Términos y Condiciones Generales

Términos y condiciones generales

Antes de confirmar su reserva rogamos lean las siguientes condiciones cuidadosamente.

Precios

Los precios que se muestran en nuestro sitio web www.monaro.es son por vivienda y noche. Todos los precios están expresados en euros. Los precios incluyen todos los impuestos aplicables. Nuestros precios pueden sufrir cambios en cualquier momento sin que sea aplicable a las reservas ya confirmadas, salvo por la modificación de los impuestos legales o reglamentarios establecidos por las autoridades competentes. Los precios incluyen la limpieza de la propiedad antes y después de la llegada del cliente, toda la ropa de cama, el mantenimiento de la propiedad, los gastos de agua, luz, gas e Internet. En el caso de que necesiten servicios adicionales rogamos se pongan en contacto con nosotros.

Términos de la tramitación de la reserva

Una vez efectuada una reserva en una de nuestras propiedades, recibirá una confirmación por escrito confirmando las fechas y el precio del apartamento que ha reservado, las condiciones de pago y cualquier servicio adicional que haya adquirido. Recibirá indicaciones de cómo llegar a la propiedad y le responderemos a cualquier duda que pueda tener.

Política de Reservas

Para poder reservar una propiedad, es necesario pagar la totalidad de la reserva. Este pago formaliza la relación contractual entre el cliente y MONARO APARTMENTS.

Modificaciones de reserva

Por norma general, no podemos cambiar una reserva una vez que haya sido confirmada. Sin embargo, en caso de que necesite cambiar una reserva, rogamos nos informen lo antes posible, poniéndose en contacto con nosotros a través de correo electrónico hola@monaro.es. Haremos todo lo posible para ayudarle de la mejor manera posible.

Pagos y seguridad al comprador

El pago podrá realizarse mediante transferencia bancaria o tarjeta, ambas formas de pago igual de seguras para que utilice la que más se adapte a sus necesidades. Los pagos realizados mediante tarjeta de crédito/débito en la web, son procesados por la pasarela de pago RedSys, la más segura y avanzada del sector. Gracias a nuestro certificado SSL los datos viajan siempre encriptados.

Política de cancelación

Las cancelaciones se deberán comunicar antes de las 24 horas siguientes a la reserva de la propiedad para que sean reembolsables al 100%. Transcurridas 24 horas de la reserva, en caso de cancelación la pérdida será del 100% del precio total del alquiler. El reembolso se realizará en el mismo método de pago.

Precio 

En el precio de los apartamentos están incluidos estos servicios complementarios: Información y documentación turística de la zona. Ropa de cama y toallas. Cocina completamente equipada: vitrocerámica, campana extractora, cubiertos, platos, vasos, sartenes, cacerolas, nevera, cafetera, microondas, tostador, congelador y otros utensilios de cocina. Dosificador de lavavajillas. Sala-Comedor con TV de pantalla plana de 42” con USB. Conjunto de limpieza: trapo de cocina, estropajo, bayeta, rollo de papel, servilletas, etc. Dosificadores con jabón y gel en baños, papel higiénico. Tabla de planchar y plancha. Utensilios de limpieza: fregona, recogedor y escoba. Lavadora con detergente y suavizante incluido. Tendedero. Calefacción y agua caliente por caldera de gas natural. termo eléctrico para agua caliente de 150 litros.

Uso del alojamiento

El cliente es responsable de hacer la declaración correcta del número de personas que ha de ocupar el apartamento, sin omitir los niños. La administración de los apartamentos puede legalmente negarse a admitir la entrada de aquellas personas no declaradas.

Comportamiento

El cliente y sus acompañantes deberán comportarse de forma cívica y respetando las normas generales de convivencia. Cualquier actividad que disturbe la convivencia normal de la comunidad en la que se ubica el alojamiento, tal como música elevada, ruidos o fiestas, y que provoque las quejas fundadas de los vecinos, serán motivo para que se desocupe inmediatamente el alojamiento. Las HORAS DE DESCANSO son de 22,00 a 10,00 entre semana y de 00.00 a 10,00 los festivos, quedando terminantemente prohibidas, durante esos periodos, cualquier tipo de actividad que perturbe en cualquier manera el descanso.

Daños

El cliente se obliga a cuidar el apartamento amueblado, siendo de su cargo los deterioros o pérdidas que se produzcan en el mismo. MONARO APARTMENTS no se hace responsable de los efectos personales del cliente ni de los acompañantes.

Entradas y Salidas

El horario de entrada en los apartamentos será a partir de las 15.00 h. del día de llegada, debiendo quedar libres las habitaciones antes de las 11.00 h. del día de salida.

Desocupación de los apartamentos: El incumplimiento por los clientes de alguna de las prohibiciones establecidas en este reglamento facultará a la Empresa para rescindir el contrato. El titular del establecimiento podrá recabar el auxilio de los agentes de la autoridad para desalojar de los mismos a los usuarios que incumplan el reglamento de régimen interior o que pretendan acceder o permanecer en los mismos con una finalidad diferente al normal uso del servicio, de conformidad con lo establecido en el articulo 32.2 de la Ley de turismo.

Prohibiciones

Queda prohibido a los clientes:

1. a) Introducir muebles en el alojamiento o realizar obras o reparaciones en el mismo, por pequeñas que éstas sean, sin autorización escrita de la Empresa.
2. b) Alojar mayor número de personas que las que correspondan a la capacidad máxima fijada al alojamiento.
3. c) Ejercer la actividad de hospedaje en el alojamiento o destinarlo a fines distintos a aquellos para los que se ha contratado.
4. d) Introducir materias o sustancias explosivas o inflamables u otras que puedan causar daños o molestias a los demás ocupantes del inmueble.
5. e) Realizar cualquier actividad que atente contra las normas usuales de convivencia o el régimen normal de funcionamiento.
6. f) Está prohibido utilizar, sin autorización, aparatos que alteren sensiblemente los consumos previstos en los suministros.
7. g) Está prohibido organizar fiestas.
8. h) Desde la entrada de la nueva ley, está prohibido fumar en los apartamentos.

Obligaciones de los usuarios de Apartamentos:

1. a) Observar las normas de seguridad, convivencia e higiene y cumplir las normas contempladas en el reglamento de régimen interior.
2. b) Respetar el establecimiento, el equipamiento y sus instalaciones.
3. c) En relación al pago del precio, este deberá realizarse por el cliente en el momento de la ocupación de los apartamentos.

Limpieza del apartamento: El apartamento será entregado limpio y ordenado. El cliente se compromete a respetar el orden y limpieza del apartamento y a entregarlo en las mismas condiciones que le fue entregado.

Reclamaciones

Si usted tiene algún tipo de reclamación durante su estancia, le rogamos que nos lo comunique lo antes posible, ya que MONARO APARTMENTS no aceptará ninguna reclamación hecha en una fecha posterior a la de su estancia en alguna de nuestras viviendas. En MONARO APARTMENTS haremos todo lo que esté en nuestras manos para solventar las posibles reclamaciones que puedan surgir de la forma más eficiente posible. Además, le informamos que contamos con hojas de reclamación a disposición de nuestros clientes.

Fianza

Las propiedades que gestiona MONARO APARTMENTS requieren de un depósito de fianza, que será abonado en efectivo (o mediante tarjeta de crédito) antes de entrar en la vivienda o juntamente con el último pago del coste de su reserva. El depósito de fianza es retornable y se procederá al reembolso en el momento de su salida, siempre y cuando durante su inspección no se aprecie ninguna anomalía, rotura o desperfecto en la propiedad, su mobiliario, electrodomésticos y demás elementos que la componen. De no ser así, MONARO APARTMENTS se reserva el derecho de usar parte o toda la fianza hasta cubrir los gastos de las posibles reparaciones o reposiciones que tuviera que hacer frente. El depósito de seguridad o fianza es de 350 €.

Responsabilidad

MONARO APARTMENTS no se responsabiliza de las pérdidas o extravíos de equipajes, robos, daños u otros accidentes ajenos a la propia gestión de la empresa. El cliente declaran que hará un uso adecuado de la propiedad arrendada, eximiendo a MONARO APARTMENTS de cualquier responsabilidad, así como que el cliente se hará cargo de los daños causados de forma premeditada o por un mal uso en la propiedad. MONARO APARTMENTS se reserva el derecho a actualizar cualquiera de estas condiciones en cualquier momento en caso de que se exija en conformidad a la propia actividad de la empresa.

Protección de los datos personales de los usuarios por parte de MONARO APARTMENTS

De conformidad con la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal, se informa al Cliente de la incorporación de sus datos a un fichero, cuyo responsable es MONARO APARTMENTS (de ahora en adelante la Empresa), y cuya finalidad es la gestión del alojamiento del cliente. Se podrá usar, así mismo y siempre que el cliente lo haya indicado expresamente, para informar de servicios relacionados, ofertas y campañas comerciales. El usuario de los servicios de reserva on-line está proporcionando voluntariamente datos de carácter personal (de ahora en adelante, los Datos Personales) cuya única finalidad es poder complementar la reserva. Los datos de tarjeta, o bien se realizan en una pasarela de pago que pertenece al banco con el que tiene contratado dicho servicio la empresa, o bien se realiza en un entorno seguro, en cuyo caso la Empresa no conocerá dichos datos. El cliente puede ejercer los derechos de acceso, oposición, rectificación y cancelación de sus datos, enviándonos un correo a hola@monaro.es. La Empresa garantiza que han adoptado las medidas oportunas de seguridad en sus instalaciones, sistemas y ficheros. Así mismo, garantiza la confidencialidad de los Datos Personales, aunque revelará a las autoridades públicas competentes los Datos Personales y cualquier otra información que esté en su poder o sea accesible a través de sus sistemas y sea requerida de conformidad con las disposiciones legales y reglamentarias aplicables al caso. Los usuarios del sistema de reservas on-line garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales facilitados, y se comprometen a mantenerlos debidamente actualizados.

Ley aplicable y jurisdicción competente

Estos términos y/o condiciones generales de contratación se rigen por la Ley Española. MONARO APARTMENTS y los usuarios, para la resolución de cualquier controversia que pudiera surgir, con respecto a su validez, ejecución, cumplimiento o resolución, total o parcial, se someten, con renuncia expresa a su fuero propio o cualquier otro que, en su caso, pudiera corresponderles, a la competencia de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Córdoba. Constituye este contrato la expresión completa e íntegra del acuerdo entre MONARO APARTMENTS y el usuario, y sustituye todos los anteriores pactos, compromisos, manifestaciones o acuerdos, tanto escritos como orales, que hayan existido previamente entre ambos.